Fara doar si poate, cand se aude expresia “parere clienti” ne referim la un aspect din ce in ce mai important pentru retailerii independenti, in contextul in care adaptarea la cerintele acestora poate fi un factor puternic de diferentiere in piata.
Ce este, de fapt, parerea clientilor?
Ba mai mult, feedback-ul venit de la clienti cantareste foarte mult si in luarea unor decizii strategice, cum ar fi sortimentatia, layout-ul magazinului sau chiar extinderea in anumite zone.